Maddie Buckley Kendall (Jennifer Love Hewitt) arbeitet in der Notrufzentrale von Los Angeles und ist die ältere Schwester von Evan Buckley. Gespielt wird sie von Jennifer Love Hewitt, die vielen aus Ghost Whisperer und Criminal Minds bekannt ist. Sie gehört seit der zweiten Staffel zur Hauptbesetzung.
Maddie war früher Krankenschwester in Pennsylvania. Nach Los Angeles kommt sie auf der Flucht vor ihrem Mann Doug Kendall, der sie über Jahre misshandelt hat. Bei ihrem Bruder findet sie Zuflucht und an der Notrufzentrale eine neue Aufgabe, in der sie ihre Ruhe und ihr medizinisches Wissen einsetzen kann. Am Telefon begleitet sie Anrufer durch die schlimmsten Momente ihres Lebens.
Über Buck lernt Maddie den Sanitäter Howie Han kennen. Aus der Freundschaft mit Chimney wird eine Liebe, die viele Rückschläge übersteht. Zu ihren engsten Vertrauten gehört auch Athena Grant.
Spoiler: Flucht, Rückkehr und ein neues Leben
Doug spürt Maddie in Los Angeles auf, sticht Chimney nieder und entführt sie. Sie kann sich befreien, und ihr Ex-Mann kommt bei der Konfrontation ums Leben. Die Erlebnisse verfolgen Maddie noch lange.
Mit Chimney bekommt sie eine Tochter, Jee-Yun. Nach der Geburt leidet Maddie an einer schweren Depression. Aus Angst, ihrem Kind zu schaden, verlässt sie die Familie und lässt sich behandeln. Chimney macht sich auf die Suche nach ihr, und die beiden finden wieder zusammen. Später heiraten sie.
Den Tod von Bobby Nash in der achten Staffel erleben Maddie und Chimney besonders nah, denn Bobby opfert sein Leben für ihren Mann. In der neunten Staffel wird Maddie Vorgesetzte in der Zentrale und muss lernen, Kolleginnen zu führen, mit denen sie jahrelang Seite an Seite gearbeitet hat. In derselben Staffel erfahren Maddie und Buck eine Neuigkeit über ihre Familie, die beide völlig unvorbereitet trifft.
Zum Auftakt der zehnten Staffel bricht in Los Angeles ein Vulkan aus. Maddie koordiniert aus der Zentrale den Einsatz, als die 118 einen Strom aus Lava von einem voll belegten Krankenhaus ablenken muss.
Jennifer Love Hewitt spielt die Rolle von Maddie Buckley Kendall in der Serie 9-1-1 seit 2018.
Synchronisation Maddie Buckley Kendall
Der Charakter Maddie Buckley Kendall wird von Melanie Hinze synchronisiert.