Abby Clark (Connie Britton) arbeitet in der ersten Staffel in der Notrufzentrale von Los Angeles und nimmt die Anrufe an, mit denen viele Einsätze der Feuerwache 118 beginnen. Gespielt wird sie von Connie Britton, die viele aus Friday Night Lights und Nashville kennen.
Abby ist ruhig, mitfühlend und bleibt am Telefon gefasst, wenn Anrufer in Panik geraten. Sie hört auch heraus, wenn ein Notruf anders ist, als er klingt, und hilft in einer Vollmondnacht, einen tödlichen Fall aufzuklären. Privat trägt sie eine schwere Last. Sie pflegt ihre Mutter Patricia, die an Demenz erkrankt ist und immer mehr vergisst. Ihr eigenes Leben stellt Abby dafür über Jahre zurück.
Über einen Notruf kommt sie mit dem jungen Feuerwehrmann Evan Buckley ins Gespräch. Aus den Telefonaten wird eine Beziehung, obwohl Abby deutlich älter ist als Buck.
Spoiler: Abschied nach Irland
Bei ihrem ersten richtigen Date mit Buck verschluckt er sich an einem Stück Brot, und Abby muss die Notrufzentrale um Anleitung für einen Luftröhrenschnitt bitten. Als ihre Mutter verschwindet, sucht Abby sie mit Bucks Hilfe und findet sie schließlich wieder. Die Beziehung zu Buck wird enger, doch Abby zweifelt, ob sie zueinander passen.
Nach dem Tod ihrer Mutter beschließt Abby, Los Angeles zu verlassen. Sie reist nach Irland, um die Reise anzutreten, von der ihre Mutter immer geträumt hatte. Buck wartet lange auf ihre Rückkehr, doch Abby meldet sich kaum noch.
Im Finale der dritten Staffel sitzt Abby in einem Zug, der in Los Angeles entgleist. Sie ruft selbst den Notruf und trifft am Unglücksort auf Buck. Dort erzählt sie ihm, dass sie inzwischen mit einem anderen Mann zusammen ist, und Buck kann mit ihr endlich abschließen.
In der achten Staffel erfährt Buck, dass sein damaliger Freund Tommy Kinard früher mit Abby verlobt war, als er sich noch nicht zu seiner Homosexualität bekannte.
Connie Britton spielt die Rolle von Abby Clark in der Serie 9-1-1 im Jahre 2018.
Synchronisation Abby Clark
Der Charakter Abby Clark wird von Melanie Pukaß synchronisiert.