The Concierge (Christian Keyes) ist ein ruhiger, eiskalter Auftragskiller aus der mächtigen Familie Damascus und der gefährlichste Gegenspieler von Madam. Raphael Damascus, wie er mit bürgerlichem Namen heißt, wird in Staffel 1 angeheuert, um Madam zu erpressen, und bleibt über alle Staffeln der Mann, dem sie gleichzeitig am meisten traut und am wenigsten trauen sollte.
In Staffel 2 rückt er ins Zentrum. Der Concierge führt Madam in einen kleinen Kreis extrem reicher Leute ein und kommt ihr dabei näher als fast jeder andere. Die beiden werden ein Paar, doch auch als Geliebter verfolgt er eigene Interessen. Er erteilt ihr ungefragt Ratschläge, stellt ihr seinen Bruder Fernando vor und schnürt am Ende ein Angebot, von dem er sicher ist, dass sie es nicht ablehnen kann.
Spoiler: Liebe und Krieg
In Staffel 3 zeigt sich, wie gefährlich die Familie Damascus wirklich ist. Fernando enthüllt einen finsteren Plan, und Madams Vater James DeVille gerät ins Visier des Concierge. Bei der Trauerfeier für James erweist der Concierge dem Toten auf eine Weise die letzte Ehre, die Madam und ihre Gäste nie vergessen werden.
Als Madam in Staffel 4 ihren Vater lebend und gefoltert in Mexiko findet, kommt es zum offenen Krieg zwischen ihr und dem Concierge. Nach einigen Episoden rufen die beiden einen Waffenstillstand aus, der aber nie mehr als ein Burgfrieden ist.
In Staffel 5 setzt er die angeschossene Madam mit einem gefährlichen Angebot unter Druck, während ihre Leute noch den Schützen suchen.
Hinter der Figur steht Christian Keyes gleich doppelt. Er hat die Serie nach seinem eigenen Roman „Ladies Night“ aus dem Jahr 2015 entwickelt und spielt den Concierge selbst, zunächst als wiederkehrende Rolle, ab der zweiten Staffel als Hauptfigur. Die ersten acht Episoden hat Keyes zusammen mit Joseph K. P. Simmons geschrieben, außerdem ist er ausführender Produzent. Bekannt ist er unter anderem aus Saints & Sinners.
Christian Keyes spielt die Rolle von The Concierge in der Serie All the Queen's Men seit 2021.